Marketingkonzepte und ihre Möglichkeiten sind heute facettenreich und erfolgen auf vielen Ebenen. Doch dieser Überschuss an Möglichkeiten birgt auch einige Nachteile. Potenzielle Zielpersonen werden inzwischen Reklame und Werbeaktionen regelrecht überschüttet. Ein Aufkleber mit „Bitte keine Werbung“ ist daher inzwischen keine Seltenheit mehr und ziert einen Großteil der Briefkästen. Auch gegen elektronische Werbung gibt es Mittel und Wege, eine extra erstellte Mailadresse für die „Spammails“ wird ebenfalls von Vielen genutzt und macht es so auch für Newsletter etc. schwierig, das gewünschte Zielpublikum zu erreichen. Wenn sich im Stadtbild Plakat an Plakat reiht, geht in der Masse unweigerlich die eigentliche Werbenachricht unter. Informationen verbreiten steht längst nicht mehr an prominenter Position scheint es – schrille, bunt, verrückt und laut, Hauptsache es erregt Aufmerksamkeit scheint das Motto zu sein um Kunden anzuziehen. Tatsächlich gewinnen können die Firmen in diesem Marketing-Dschungel nichts mehr. Hier helfen moderne Tools der Marketing Automation, um endlich wieder unmittelbar die richtigen Kunden erreichen zu können ohne in der Masse des Wettbewerbs unterzugehen. Die passende Info gezielt an den Interessenten herantragen, das ist der „neue“ Weg der Unternehmen, um die benötigte Aufmerksamkeit zu gewinnen. Mit Marketing Automation verpassen die Unternehmen den Anschluss nicht, sondern können von modernen Konzepten profitieren. Studien sagen voraus, dass etwa 38% der befragten Unternehmen schon planen, mehr Fokus auf die Automatisierung des Marketings zu legen.
Begriffserklärung Marketing Automatisierung
Marketing Automation meint im Prinzip einfach nur die automatisierte Form von Marketingprozessen. Generell interpretiert man als Marketing Automatisierung einen Vorgang bei dem eine Anwendung genutzt wird, um Werbe- und weitere Marketingprozesse automatisch ablaufen zu lassen. Meist werden in diesem Fall Profile von Anwendern und deren Kaufverhalten eingespeichert, um davon ausgehend maßgeschneiderte Werbeaktionen zu starten. Als Folge kann das Marketing merklich individueller angepasst werden und erweist sich dementsprechend auch bei weitem zielführender als schlichtes Massenmarketing. Auch kann die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen durch automatisiertes Marketing enorm optimiert werden. Eine professionelle Anwendung bietet zahlreihe Funktionen und damit ein ausgezeichnetes Rundumpaket für jeden Betrieb. Alle Daten und Interaktionen zwischen Firmen und Kunden werden besser verarbeitet und sorgen insgesamt für ein besseres Ergebnis. Seit der Etablierung des automatisierten Marketings durch Softwarelösungen erfreuen sich nicht nur Großkonzerne daran, gerade kleinere Firmen entdecken die vielseitigen Wege der Kundenansprache für sich. Ständig verbessertes Machine-Learning wird in der nahen Zukunft stetig die Popularität der Marketing Automation steigern.
Neue Möglichkeiten für die Kontaktaufnahme mit dem Kunden: voll automatisiertes Marketing
Der Markt an diversen Softwares, die sich mit Marketing Automatisation befassen und Firmen dadurch bei einer erfolgreicheren Kundenakquise helfen wollen, wächst mit jedem Tag. Oftmals lassen sich die tatsächlich genutzten unterschiedlichen Tools schon vorab wählen, da nicht jede Anwendung alle Möglichkeiten des weitreichenden Feldes der Marketing Automatisierung bietet.
Werbemaßnahmen die mittels einer Software erzielt werden können.
- Social-Media-Marketing: Akquise über soziale Plattformen um Aufmerksamkeit von Interessenten zu wecken
- Lead-Generierung: Leads sind mögliche Interessierte, deren „Wert“ untersucht und verarbeitet wird. Diese müssen bewusst adressiert werden, wenn sie ins Zielgruppen-Schema der Firma passen, damit sie zu „echten“ Kunden werden
- Landingpage: Zielseite für die spezifische Suchanfrage eines Interessenten. Dort wird er zu einer bestimmten Handlung – meist dem Kauf eines Artikels – bewegt.
- Web-Analyse: Aufnahme und Analyse des Verhaltens von Webseitenbesuchern. In Folge dessen kann die Nützlichkeit der Homepage erfasst und bei Bedarf maximiert werden.
- CRM-System: Das Kundenbeziehungsmanagement sorgt dafür, dass sich der Anbieter nach seinen entsprechenden Kundenwünschen ausrichtet.
- E-Mail-Marketing: Teil des Direktmarketings zur gezielten Ansprache ehemaliger Kunden per Mail, um über Neuerungen zu informieren. Ziel ist die langfristige Kundenbindung.
Vorteile der Nutzung von Marketing Automation Software von Unternehmen
Im Grunde vermögen Marketingkampagnen die mit Marketing Automatisierung vorbereitet wurden, geplanter und gezielter anzugreifen. Auch die Evaluierung der Erfolge von Werbekampagnen wird erst durch eine geeignete Software für Marketing Automatisierung denkbar. Dadurch kann ein Betrieb ökonomischer und effizienter funktionieren.
Unternehmen können durch Marketing Automatisierung interessierte Zielgruppen noch gezielter ansprechen. Anstatt nur vereinzelte Felder eines Newsletters zu personalisieren, passt die Software die gesamten Themen speziell an den Kunden an und nutzt dafür die vorher gesammelten und aufbereiteten Interessen. So wird das Marketingkonzept für jeden Interessenten und Kunden maßgeschneidert.
Kommt eine solche Anwendung im Unternehmen zum Einsatz, verringert sich die Wahrscheinlichkeit einen potenziellen Kunden zu übersehen bzw. ihm nicht zum richtigen Zeitpunkt auch die richtigen Informationen zukommen zu lassen. Es können automatische Reaktionen eingestellt werden, beispielsweise wenn etwas von der Webseite der Firma heruntergeladen wird, folgt einige Tage später automatisch eine weitere Infomail an den Kunden, um das Interesse aufrecht zu erhalten und dem Kunden relevante Informationen zu bieten. Dies ist zeitlich effektiv und schont zudem die Ressourcen der Mitarbeiter, die nicht ständig an solche Termine denken müssen.
Durch ein automatisiertes System für die Marketing Automation kann ganz grundsätzliche die Art der Verständigung optimiert werden. Leads werden beispielsweise selbsttätig mit zusätzlichen Mails oder Dokumente versorgt und gleichzeitig durch die Software und die entstehende Wechselwirkung genau beurteilt, ob die Leads mögliche Kunden sind oder „abgegeben“ werden können.…